Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

• Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε να προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
• Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 800 100 2750 (από σταθερό) ή στο +30 210-55 52 750-2 (από σταθερό ή κινητό)
  • Δευτέρα έως Παρασκευή: 8.30 – 21.00
  • Σάββατο: 8.00 – 15.00

Αν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε με έναν από τους παραπάνω τρόπους, μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημά μας.

Διαθέσιμο
Με βάση την τελευταία ενημέρωση του ηλεκτρονικού καταστήματος, το προϊόν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη μας.

Προσοχή!

• Κάποια ειδικά προϊόντα, όπως π.χ. έπιπλα, μπορεί να χρειαστούν κάποιο χρονικό διάστημα (ανάλογα με το είδος) για να σταλούν στην αποθήκη μας από τον προμηθευτή μας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τους χρόνους παράδοσης.
• Ακόμη και αν το προϊόν είναι διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να μην υπάρχει σε κάποιο από τα φυσικά καταστήματά μας.

Περιορισμένη διαθεσιμότητα
Με βάση την τελευταία ενημέρωση του ηλεκτρονικού καταστήματος, απομένουν μόνο λίγα τεμάχια από το προϊόν αυτό.

Προσοχή!

• Κάποια ειδικά προϊόντα, όπως π.χ. έπιπλα, μπορεί να χρειαστούν κάποιο χρονικό διάστημα (ανάλογα με το είδος) για να σταλούν στην αποθήκη μας από τον προμηθευτή μας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τους χρόνους παράδοσης.
• Ακόμη και αν το προϊόν είναι διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να μην υπάρχει σε κάποιο από τα φυσικά καταστήματά μας.

Αναμένεται
Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στην αποθήκη μας ή στις αποθήκες του προμηθευτή μας και θα χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα (ανάλογα με το είδος) για να έρθει στις αποθήκες μας.

Αν η παραγγελία περιλαμβάνει κάποιο προϊόν που Αναμένεται, θα παραδοθεί όταν παραλάβουμε το είδος αυτό.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα για να σας ενημερώσουμε για τους χρόνους παραλαβής από τους προμηθευτές μας και παράδοσης στο χώρο σας.

Κατόπιν Παραγγελίας
Το προϊόν, π.χ. λόγω μεγάλου όγκου, βάρους ή ευθραυστότητας, ή λόγω προσωρινής έλλειψης, δεν διατίθεται αυτή τη στιγμή για online αγορά.

Εφόσον έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο praktiker.gr και αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μπορείτε να προσθέσετε τα εν λόγω προϊόντα στη λίστα παραγγελίας σας και να μας τη στείλετε για να ελέγξουμε για εσάς τη διαθεσιμότητά τους.
Στη συνέχεια, θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για τυχόν διευκρινήσεις και για να σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Προσοχή! Προϊόντα μπορούν να δεσμευτούν μετά από την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας. Η αποστολή της λίστας αποτελεί δήλωση ενδιαφέροντος και υπόκειται σε περαιτέρω επεξεργασία.

Μπορείτε να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους:

Με Πιστωτική Κάρτα (Visa, MasterCard, Diners)
Για να διασφαλίσουμε τις συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες, χρησιμοποιούμε το σύστημα 3D Secure που παρέχεται από την Τράπεζα Πειραιώς.


Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Praktiker Hellas (Προεξόφληση)
Προεξοφλήστε την παραγγελία σας στον παρακάτω λογαριασμό:

IBAN ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN:GR91 0172 0870 0050 8705 5517 050

Παρακαλούμε κατά την κατάθεση, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας. Με την λήψη ενημέρωσης στο σύστημα πληρωμών μας για την εξόφληση, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας και ξεκινά η διαδικασία αποστολής της.

Παρακαλούμε κρατήστε το αποδεικτικό κατάθεσής σας.

Αγορά με Άτοκες Δόσεις
Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα με μηνιαίες άτοκες δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας.
Εφόσον επιλέξετε την αγορά με άτοκες δόσεις, εφαρμόζεται αυτόματα το παρακάτω πρόγραμμα, ανάλογα με το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας:


Προσοχή!
Δόσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν αποκλειστικά με τη χρήση των πιστωτικών καρτών Visa & MasterCard.
Δεν συμμετέχουν η Visa Electron χρεωστική και οι κάρτες εκδοθείσες στο εξωτερικό.

Προϊόντα που έχουν το σύμβολο αυτό έχουν ειδική τιμή.


Προϊόντα που έχουν το σύμβολο αυτό έχουν ειδική τιμή με τη χρήση της κάρτας Prakticard. Για να δείτε την τιμή αυτή, επισκεφθείτε τη σελίδα του προϊόντος. Για να δείτε όλες τις προσφορές Prakticard, επισκεφτείτε την ειδική ενότητα «Προσφορές PRAKTICARD».)

Προσοχή! Προς το παρόν, δεν ισχύουν οι αγορές με Prakticard από το ηλεκτρονικό κατάστημα.


Προϊόντα που έχουν το σύμβολο αυτό έχουν άτοκες δόσεις.


Προϊόντα που έχουν το σύμβολο αυτό έχουν πρόσθετο μεταφορικό κόστος λόγω μεγάλου όγκου, βάρους ή ευθραυστότητας.
Η παραγγελία σας θα επιβαρυνθεί με 20€, ανεξάρτητα από τον αριθμό προϊόντων με πρόσθετο μεταφορικό κόστος που περιλαμβάνονται σε αυτή.

Για παραγγελίες μικρού όγκου ή/και βάρους, η παράδοση γίνεται μέσω courier με χρέωση 6€ ή 15€ ανάλογα με την προσβασιμότητα του τόπου παράδοσης και ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή/και βάρους, προσφέρονται οι παρακάτω δυνατότητες:

Μέσω πρακτορείου της επιλογής σας
Για όλες τις περιοχές εκτός από Αττική και Θεσσαλονίκη, σας προτείνουμε αρχικά την πιο οικονομική λύση της παράδοσης μέσω πρακτορείου της επιλογής σας. Το κόστος μεταφοράς σε πρακτορείο Αθήνας ανέρχεται σε 10€, ανεξάρτητα από τον όγκο της παραγγελίας σας.
Στην περίπτωση αυτή, η Praktiker Hellas αναλαμβάνει τη μεταφορά μέχρι το πρακτορείο και σας χρεώνει μόνο το αντίστοιχο ποσό. Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.

Για τις μεταφορές μέσω πρακτορείου επιλογής σας ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας.

Κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε αυτή την επιλογή και να επιλέξετε απευθείας παράδοση στο χώρο σας.

Μέσω μεταφορικής εταιρίας
Η δυνατότητα παράδοσης μέσω μεταφορικής εταιρίας υπάρχει για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδος. Το κόστος αποστολής προκύπτει από την "προσβασιμότητα" του τόπου αποστολής και είναι ανεξάρτητο από τον όγκο της παραγγελίας.

Για να δείτε τον πίνακα με τις περιοχές στις οποίες παραδίδουμε, τους όρους και τις τιμές αποστολής, πατήστε εδώ.

• Η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου.
  Αν επιθυμείτε παράδοση εντός οικίας, ισχύει επιβάρυνση 20€ σε σχέση με τα παραπάνω μεταφορικά κόστη.
• Για τη μεταφορά μεγάλων αντικειμένων, όπου είναι πιθανό να χρειαστεί γερανός ή ανυψωτικό, η Praktiker μπορεί να χρεώσει κατά περίπτωση.
• Οι ημέρες παράδοσης στο χώρο σας είναι:
  • Αττική και πρακτορεία Αττικής:
    Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Σάββατο από τις 09:00 πμ μέχρι τις 8:00 μμ.
  • Εκτός Αττικής:
    Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9:00 πμ μέχρι τις 5:00 μμ.

Ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες για τα διαθέσιμα προϊόντα.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα τα οποία αναμένονται, η παραγγελία σας θα παραδοθεί όταν παραλάβουμε τα είδη αυτά.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τους χρόνους παραλαβής από τους προμηθευτές μας και παράδοσης στο χώρο σας.

Προσοχή!
Κάποια ειδικά προϊόντα, όπως π.χ. έπιπλα, μπορεί να χρειαστούν κάποιο χρονικό διάστημα (ανάλογα με το είδος) για να σταλούν στην αποθήκη μας από τον προμηθευτή μας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τους χρόνους παράδοσης.

Για τα προϊόντα που ανήκουν στις παρακάτω μάρκες παρέχεται εγγύηση από την Praktiker:

• Praktiker
• Budget
• Faust
• Fleurelle
• Homefit
• Outdoor
• Sparkling

Εξαιρούνται τα προϊόντα που καταναλώνονται κατά τη χρήση τους (π.χ. χαρτιά κουζίνας) ή που έχουν ημερομηνία λήξεως.

Η διάρκεια της εγγύησης είναι 2 χρόνια.
Για ορισμένα προϊόντα υψηλής ποιότητας, η Praktiker παρέχει στους πελάτες της εγγύηση καλής λειτουργίας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, η οποία θα αναγράφεται στη συσκευασία και στα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν (π.χ. οδηγίες χρήσεως).

Για όλα τα υπόλοιπα προϊόντα που πωλούνται στα καταστήματα Praktiker και στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας, ισχύουν οι επίσημες εγγυήσεις του εκάστοτε κατασκευαστή.

Αν το προϊόν περιλαμβάνεται στο e-shop της Praktiker, η διάρκεια της εγγύησης αναφέρεται στην ενότητα «Χαρακτηριστικά», στην παρουσίαση του προϊόντος.

Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις εγγυήσεις, πατήστε εδώ.

Ναι. Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α.

Εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

• σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Praktiker Hellas πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας
• σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την Praktiker Hellas. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του.

Θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση-επισκευή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές, και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν κατά την παράδοση.

Πριν από κάθε επιστροφή, συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο email eshop@praktiker.com.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις :

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» στο κουμπί αυτό, διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 800 100 2750 (από σταθερό), +30 210-55 52 750-2 (από σταθερό ή κινητό) ή μέσω e-mail: eshop@praktiker.com και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Μετά την αποστολή ή την παραλαβή του προϊόντος, εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 800 100 2750 (από σταθερό), +30 210-55 52 750-2 (από σταθερό ή κινητό) ή μέσω e-mail: eshop@praktiker.com ώστε να εξηγήσετε το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

Προσοχή! Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Πειραιώς στην πιστωτική σας κάρτα.

Στο website μας μπορείτε να βρείτε μια αντιπροσωπευτική γκάμα προϊόντων η οποία εμπλουτίζεται συνεχώς. Στα φυσικά μας καταστήματα Praktiker σας περιμένει ακόμη μεγαλύτερη ποικιλία προϊόντων.