Υπηρεσίες After-sales

2 χρόνια εγγύηση

Στα Praktiker θέλουμε να είστε σίγουροι για κάθε σας αγορά!
Γι’ αυτό επιλέγουμε τα προϊόντα που σας προσφέρουμε με αυστηρά κριτήρια ποιότητας και εγγυούμαστε για τη σωστή λειτουργία τους. Για το λόγο αυτό είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε 2 χρόνια εγγύηση για ΟΛΑ τα προϊόντα που αγοράζετε από τα καταστήματα ή το e-shop μας. Ενημερωθείτε εδώ αναλυτικά.

Επέκταση Εγγύησης Praktiker Value Plus+

Η Praktiker δημιούργησε για εσάς το πρόγραμμα επέκτασης εγγύησης ηλεκτρικών & ηλεκτρονικών συσκευών "Value Plus+", σε συνεργασία με τη MAPFRE WARRANTY.

Με το Value Plus+ αποκτάτε εγγύηση για 5 έτη, σε εξαιρετικά χαμηλό κόστος και ξεγνοιάζετε από πιθανές απρόβλεπτες και ξαφνικές βλάβες που μπορούν να προκύψουν κατά τη χρήση των συσκευών σας.

Περισσότερα »

Επισκευές Προϊόντων

Αναλαμβάνουμε την αποστολή προς τον προμηθευτή και την επισκευή προϊόντων που έχετε αγοράσει από τα καταστήματά μας, αρκεί να προσκομίσετε το προϊόν στο κατάστημα από το οποίο το αγοράσατε. Για προϊόντα εντός εγγύησης, η επισκευή είναι εντελώς δωρεάν, ενώ για προϊόντα εκτός εγγύησης επιβαρύνεστε με το κόστος επισκευής. Ρωτήστε στις πληροφορίες των καταστημάτων μας.

Για την επισκευή προϊόντων που έχετε αγοράσει από το eshop μας, παρακαλούμε να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είτε μέσω email στο eshop@praktiker.gr, είτε τηλεφωνικά στο 800 100 2750 (από σταθερό - αστική χρέωση) / 211 1052892 (από σταθερό ή κινητό).

Μεταφορές Προϊόντων

Μπορείτε να μεταφέρετε τα προϊόντα που αγοράσατε από τα καταστήματα Praktiker στο χώρο σας με συνεργαζόμενες εταιρίες μεταφορών. Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις τιμές και το ωράριο των παραδόσεων, προμηθευτείτε το ειδικό φυλλάδιο μεταφορών από τα καταστήματά μας, ή απευθυνθείτε στις πληροφορίες των καταστημάτων μας.

Αναφορικά με τις ηλεκτρονικές παραγγελίες, πατήστε εδώ για να δείτε τον πίνακα με τις περιοχές στις οποίες παραδίδουμε, τους όρους και τις τιμές αποστολής.

Αλλαγή / Επιστροφή προϊόντων

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Praktiker Hellas πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.
  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την Praktiker Hellas. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του.
  • σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη.

Στα καταστήματα μας, έχετε δικαίωμα νέας αγοράς προϊόντων ισόποσης αξίας εντός 2 μηνών. Μην ξεχάσετε να έχετε μαζί σας και την απόδειξη αγοράς!

Για τις ηλεκτρονικές αγορές σας, πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών είτε τηλεφωνικά στο 800 100 2750 (από σταθερό - αστική χρέωση) / 211 1052892 (από σταθερό ή κινητό), είτε με email στο eshop@praktiker.gr.

Δείτε αναλυτικές πληροφορίες εδώ.

Η γνώμη σας μετράει

Για να γίνουμε όλο και καλύτεροι για σας, πείτε μας την γνώμη σας για οτιδήποτε σας άρεσε στο κατάστημά μας, αλλά και για το τι θα επιθυμούσατε να βελτιώσουμε. Συμπληρώστε το ειδικό έντυπο που θα βρείτε στην είσοδο των καταστημάτων μας ή πατήστε εδώ για να συμπληρώσετε το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο.